1. Condiciones de cancelación del pedido
Furniparadisey (en adelante “nosotros”) establece que los pedidos pueden cancelarse sin coste cuando la solicitud se realiza dentro de las 48 horas posteriores a la compra y el pedido aún no ha sido enviado. Cuando hayan transcurrido más de 48 horas o el pedido ya haya sido procesado logísticamente, la cancelación puede no ser posible; en ese caso, el usuario podrá recibir el pedido y tramitar la devolución conforme a las políticas aplicables. Más información puede consultarse en la política de devoluciones.
2. Proceso de cancelación
El usuario deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente mediante correo electrónico o teléfono, indicando el número de pedido, comprobante de pago y la información necesaria para verificar la solicitud. El equipo revisará la petición en un plazo estimado de 1 a 3 días laborables y comunicará el resultado, incluyendo la confirmación de cancelación y la gestión del reembolso cuando corresponda.
3. Método de reembolso
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra (Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover y Diners Club). El tiempo de procesamiento depende de la entidad bancaria o del proveedor de pago correspondiente. El plazo estimado suele situarse entre 10 y 15 días laborables, aunque puede variar según la institución financiera. Para más información, puede consultarse la política de reembolsos.
4. Declaración de responsabilidad
El estado del pedido puede influir en la posibilidad de cancelación, ya que una vez iniciado el proceso logístico, la gestión puede no poder detenerse. Los tiempos de respuesta pueden variar según la carga operativa del sistema. En algunos casos, puede solicitarse información adicional para verificar la identidad del solicitante o la transacción. Si el pedido ya ha sido enviado, la cancelación no será posible, pero el usuario podrá gestionar la devolución tras la recepción del producto. El proceso se basa en la información proporcionada por el usuario, por lo que se recomienda que sea precisa y completa.
5. Derecho de desistimiento de 14 días
El usuario dispone de un derecho legal de desistimiento de 14 días naturales a partir de la recepción del pedido, conforme a la normativa aplicable. Este derecho permite solicitar la devolución del producto dentro del plazo establecido, siguiendo las condiciones indicadas en la política de devoluciones correspondiente.
6. Contacto
Furniparadisey
Correo electrónico: boutique@furniparadisey.com
Teléfono: +1 (646) 263-0572
Dirección: 9904 Dupont Lakes Dr #3A ,Fort Wayne, IN 46825, US
Horario de atención: lunes a viernes, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (hora central europea)